近年来，沁阳市纪委监委坚持“沉下去”与“敞开门”相结合，多措并举畅通信访举报渠道，通过一线接访、全员走访、开门纳访、主动约访等方式，面对面听民声、集民意、解民忧，切实打通服务群众“最后一公里”。

该市纪委监委制定《班子成员接访下访包案包片工作方案》，由班子成员定期下沉分包乡镇现场接访，倾听群众诉求，协调解决群众困难。同时，按照“谁接访、谁负责”的原则，建立信访问题台账，对符合受理条件的信访件，按程序及时转办交办，接访领导全程督办，定期听取办理情况，确保群众诉求有人管、办理有进展、后续有反馈。今年以来，共开展领导班子成员接访22次，解决问题17件。

为确保惠民利民政策落实到位，该市纪委监委开展全员“大走访”活动，变群众“上访”为干部“下访”，组织纪检监察干部深入全市11个乡镇（街道）339个村（社区），与群众面对面沟通交流，全方位、多角度了解群众急难愁盼，主动发现问题，推动解决难题。

同时，该市纪委监委“线上+线下”同步发力拓宽群众反映问题渠道，线上利用融媒体平台、“清风沁阳”微信公众号发布监督举报方式，线下在各相关部门及乡镇（街道）、学校、医院等场所醒目位置设置信访举报箱，张贴信访举报公告，提高群众知晓度，引导群众依法有序反映问题。

此外，该市纪委监委对已查实但仍重复举报的信访问题，由班子成员主动约访，深入了解问题诉求，对确有疑问或有新诉求的，建立优先受理、优先处置、限期办理和给予答复的工作机制，对因信访人政策了解不清晰或有误解的，有针对性地开展政策法规解释和心理疏导，确保群众反映问题“件件有着落、事事有回音”。

“信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口。我们将持续创新方式，坚持以‘访’破题，推动群众急难愁盼问题及时发现、有效解决，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。

周欢欢 赵珊珊

来源： 河南省纪委监委网站