“真没有想到俺家的耕地地力补贴名字变更手续能这么快办好，为工作人员的办事效率点赞。”近日，通许县长智镇纪委工作人员在对便民服务大厅进行日常监督检查时，刚办理完业务的该镇群众满意地说道。

民之所盼，监督所向。今年以来，该镇纪委以深化拓展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作成效为契机，以提升便民服务质效为抓手，聚焦问题办理质量、办理效率、群众满意度、干部履职作风等内容，主动靠前监督、跟进监督，督促职能部门及工作人员进一步转变工作作风，提升办事效率，推动政务服务质量不断优化。

工作实践中，该镇纪委通过建立“事前预审-事中督查-事后回访”的全链条监督机制，对窗口服务、线上业务办理等环节进行动态监管，开通24小时监督热线，鼓励群众对服务态度、办事效率等问题“随时评、随时报”。同时，还成立专项督查组，定期抽查服务台账、调取监控记录，针对发现的问题及时整改，推动便民服务从“能办”向“好办、快办”转变，让群众真切感受到服务的温度与力度。截至目前，共开展监督检查20次，助力解决群众急难愁盼问题200余件，问题办结率实现100%。

“下一步，我们将持续强化日常监管，督促职能部门主动担当作为，加强作风建设，增强服务意识，真正为群众解难题、办实事。”该镇纪委负责人表示。（通许县长智镇纪委 王君强）