“大爷，喝点水，别着急，慢慢说.....”9月15日上午，在临颍县纪委监委信访接待室，第七审查调查室负责人吴洪耀正耐心接待来访群众。

据了解，临颍县纪委监委坚持“全员接访”制度，修订完善了《县纪委监委全员接待群众来访工作制度》，坚持实行领导班子成员或机关同志加一名信访室同志“1＋1”接访模式，持续畅通信访举报渠道，精准受理办理信访举报问题，不断提升信访举报工作质效，有效发挥处理检举控告在全面从严治党中的基础性作用。

同时，县纪委监委坚持信息公开，强化宣传引导，将接访领导职务、接访时间安排、群众来访须知、来访接待流程、举报人权利义务、信访工作人员纪律等信息印制上墙，印发《临颍县纪委监委信访举报服务指南》《纪检监察信访举报一卡通》向群众发放宣传，让群众对纪检监察机关的受理范围、检举举报方法、信访工作人员联系方式等信息一目了然，为群众提供方便快捷的举报渠道和“贴心”服务，努力打造“暖心”信访，把信访举报工作切实打造成党群、干群关系的“连心桥”。

“对参与接访的人员，要严格落实不准遗漏信件、不准拖延办理、不准泄露秘密‘三不准’工作纪律，而且要做到‘一张笑脸迎人，一杯热茶暖心’的工作标准，热情接待来访群众。”该县纪委常委贾庆宇说。截至目前，该县纪委监委班子成员已轮流接访29批47人次，全县越级访量较去年同期下降75%。（临颍县纪委监委 褚朝阳 吴洪耀）