今年以来，临颍县纪委监委聚焦信访举报工作职能，主动担当作为，结合《信访工作条例》有关规定，始终践行“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”这一宗旨，深化“领导下访”，落实“领导包案”，抓实信访举报突出问题专项治理，以信访积案、重复访、越级访化解为抓手，建立健全委班子成员到接访室面对面接访、每月带案下访、定期约访的“三步走”工作机制，做到全程跟踪、全程督办、负责到底，打通服务群众“最后一公里”，真正做到为群众开暖心门，扫不平事。

该县纪委监委强化初信初访办理工作，按照《关于在全市纪检监察机关开展初次信访举报攻坚行动的实施方案》要求，全面规范初次检举控告的受理、办理、处置、反馈程序，落实首办责任，全流程跟进检查，点对点反馈，提升群众满意度，对初信处置不当导致重复访、多头访、越级访，并造成不良影响的有关部门及个人，予以通报批评，从源头上预防重复、越级举报发生，达到初次信访举报“一次办好”案结事了的目标。

在办理信访举报过程中，县纪委监委加强信访工作信息化、智能化建设要求，依托检举举报平台，打造全流程、可查询、可追溯的信访举报闭环管理模式，用好检查督办职能，增强工作的主动性、针对性、时效性，督促推动相关部门提高办信质效。如对教育、医疗、土地征收、扶贫等民生领域“急难愁盼”问题，进行重点标识，专项跟进督办。对疫情防控、防汛救灾等问题，开辟“绿色通道”，督促实行“接诉即办”。

“信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，是检验干部作风的重要方式，纪检监察干部要在学习宣传贯彻《信访工作条例》上走在前、当示范，压紧压实接访下访、领导包案等工作责任，推进有访必接、有难必解，切实以信访办理成效取信于民。”该县纪委副书记、县监委副主任王宇说，下一步，县纪委监委将始终坚守人民至上的政治立场，用心用情用力做好信访举报工作，完善配套措施，依规依纪依法，精准分流业务内外信访问题，做到件件有着落、事事有回音。（临颍县纪委监委 杨晓艺）