今年以来，召陵区进一步强化信访工作,重复访、越级访明显减少。

建章立制，规范问题线索处置。研究提出并印发《问题线索处置操作的通知》，就问题线索的规范管理、报送内容、报送时间等提出了明确要求，实现了对全系统问题线索的统一管理。

分类处理，加强部门间协作。对于反映内容复杂的线索，由区纪委案件管理室按程序负责交办。对反映内容较简单的线索，由信访室按照程序负责交办。

拓宽渠道，畅通举报人沟通。为解决个别举报人不接听电话导致沟通不畅的问题，区纪委主动联系举报人，并将需进一步核实的问题积极与举报人联系沟通，促进降低重复访的发生率，对案件查办起到一定的推动作用。

事后约谈，警示教育再提醒。对涉及“一把手”的信访件，在问题线索了结后，由区纪委主要领导按照《召陵区约谈制度》对其进行警示约谈，提醒其进一步增强“主责意识”。

定期分析，服务领导决策。建立信访举报分析长效机制，坚持每季度研判信访举报的整体情况，对涉嫌违纪类别和反映问题类型进行统计，分析主要特点，深入查找制度机制上的薄弱环节，提出意见建议，形成信访分析报告提区纪委常委会，为领导决策提供参考。