“非常感谢你们帮我解决这么一桩揪心事，真没想到，交通事故都过去2年了，我们终于拿到了赔偿款……”日前，在召陵区纪委监委机关院内，王氏夫妇泪眼闪烁，露出了久违的笑容，并送来致谢锦旗。

据了解，2022年7月，召陵区纪委监委信访接待窗口收到了一封业务内外交织的涉法涉诉实名举报信，举报内容涉及多个部门，案情复杂，上访人情绪激动。区纪委监委领导高度重视，第一时间成立了由区纪委监委牵头的工作核查组，协调区信访局、区法院等相关部门对此事进行跟进解决。最终通过会商研判，拿出了切实可行的解决措施，王某某夫妇的困难和诉求得到了妥善解决。

一面锦旗，是一份荣誉，是一份责任，更是一份信任。近年来，召陵区纪委监委践行“群众利益无小事”理念，严把监督执纪执法“第一道关口”，用心用情做好信访工作，让“民声”件件有“回音”、“民诉”件件有“处理”，着力提升群众的满意度和获得感。三年来，召陵区检举控告信访总量实现了纪检监察信访举报“三连降”。

为做实做细信访工作，召陵区纪委监委坚持问题导向，以“积案清零为抓手、解决问题为重点、群众满意为目标”，一方面推行“三个联动”，通过镇村联动、部门联动、法信联动，搭建情理与法理之间的平台，增强群众的安全感和获得感，另一方面通过开展信访举报突出问题专项治理、“一老一小一青壮”、社保医保基金管理等专项领域问题整治，持续加强对群众身边腐败问题和不正之风查处力度，群众满意度提升至94.4%。

“下一步，召陵区纪委监委将继续做实做细信访工作，充分发挥信访举报的政治生态‘晴雨表’作用，有针对性地开展监督检查工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，持续营造风清气正的政治生态。”该区纪委监委负责人表示。（召陵区纪委监委 白素丽 刘通）