“五一假期刚刚过完，前来市行政服务大厅办事的群众比较集中，各进驻单位窗口服务开展得如何？窗口工作人员有无擅离岗位现象？对群众办事态度如何？有无‘不作为、慢作为’现象？”5月7日，市纪委监委派驻第七纪检监察组先后来到市行政服务中心嵩山路大厅、黄山路大厅，对窗口服务情况进行检查。

纪检监察组首先来到嵩山路服务大厅，逐一对市办税服务、不动产交易登记、公积金中心等窗口进行了查看，详细询问窗口受理事项、办事工作流程、平均办结时长等，并对群众办事投诉及投诉事项办理情况进行了重点了解。

在市行政服务中心黄山路大厅，纪检监察组对窗口工作人员纪律作风等情况进行了检查，并与市民宗局、市税务局、市市场监管局等进驻单位窗口工作人员认真交流，了解各进驻单位的服务事项、办事效率等，详细询问了我市注册企业办事流程优化情况。

通过现场检查，发现市行政服务大厅通过创新服务举措、完善制度机制等推动政务服务水平不断提升，但还存在工作不够规范、流程不够优化等问题，对发现的问题现场进行了反馈，并要求市行政服务中心要持续做实做细窗口管理、优化工作流程、缩短办理时长，不断提升群众满意度，以政务服务水平的持续提升推动我市营商环境不断优化。（市纪委监委派驻第七纪检监察组 甘俊鹏）