为进一步推进干部职工转变工作作风、优化营商环境，5月18日，市纪委监委派驻第二十三纪检监察组围绕2021年项目化监督计划，组成暗访检查组对市市场监督管理局各办证窗口进行暗访检查。

暗访人员重点对窗口工作人员在行政审批过程中是否存在服务意识不强、工作效率不高、人为设置障碍、一次性告知履行不到位等问题进行暗访检查。主要采取以下三种方式，一是向办事群众了解、观察办照现场情况，真实掌握办事群众感受以及办事过程中存在的问题；二是纪检监察组人员转换角色，同步模拟，以办事群众身份切身体验办照程序全过程；三是通过市场监管登记系统查询证照办结时限，并对明显超过办结时限的企业进行电话回访，了解真实原因。针对检查发现的问题，检查人员当场对相关人员进行了反馈，并提出明确要求进行整改。

2021年度项目化监督工作开展以来，派驻第二十三纪检监察组切实发挥监督职责，制定监督方案，明确工作目标、实施步骤和工作要求，并督促市市场监督管理局党组坚决扛稳主责、逐级传导压力、层层抓好落实，为项目化监督工作取得实效，持续优化营商环境提供坚强纪律保障。（市纪委监委派驻第二十三纪检监察组）