“早些年，我来这里办事，前后要跑好几趟，现在过来一次办好，不但服务态度好，效率也很高。你看，这么多流程20分钟就全部办结了。”近日，群众在市行政服务大厅办理相关手续后，忍不住为工作人员贴心、快捷的服务点赞。

今年以来，市纪委监委派驻第七纪检监察组结合项目化监督工作，将市行政服务中心对进驻窗口工作人员依法履职及不作为慢作为、冷硬横推问题作为立项内容，综合运用实地查看、暗访检查、与办事群众交流等方式，先后开展监督检查3次，发现问题5个，下发监察建议书1份，联合市行政服务中心开展大厅现场督查8次，约谈、通报违反工作纪律人员27人次，有力推动了项目化监督落实见效。

同时，督促市行政服务中心切实履行项目化监督主体责任，完善工作机制，建立健全现场督查、抓好项目化监督各项工作落实。今年以来，市行政服务中心根据项目化监督要求，先后建立健全了约谈通报、业务核查、电子监察等制度，开展了优化营商环境活动，不断拓展服务方式，各项工作取得了明显成效，窗口服务能力和群众满意度不断提升。（市纪委监委派驻第七纪检监察组 甘俊鹏）