为进一步压实监督单位主体责任，防止政务服务一体机“一建了之”问题发生，6月10日，市纪委监委派驻第七纪检监察组深入郾城区龙塔街道华山社区、巴山社区、金牛社区等现场督导检查政务服务自助一体机运行情况。

在龙塔街道巴山社区，派驻第七纪检监察组详细查看政务服务自助一体机功能设置、设备运行、办事指引及辅助关联设备打印使用情况，现场询问办事群众业务办理使用体验和使用过程中遇到的问题，并听取市行政服务中心对我市布设政务服务自助一体机工作的总体规划、运行现状等情况介绍。

据悉，2021年我市被确定为全省政务服务一体自助办试点城市。派驻第七纪检组结合监督单位工作职责，督促市行政服务中心以此为契机，进一步提升政务服务“就近办”“随时办”“自助办”能力，让“数字政府”改革便民成果惠及更多群众。2021年10月，在市区和县城中心建设80台政务服务自助服务一体机，将政务服务的办事端口前置到社区。目前，一体机上共设置45个功能区域，能够申报2144项政务服务事项，能够进行身份证办理进度、一般纳税人资格等查询，并提供办事指南打印、社保个人权益记录单、基本养老金收入证明等免费打印。

通过现场点位走访调研、了解设备运行情况发现，目前政务服务一体机功能运行正常，但也发现存在布局不够合理、作用发挥不够有效、宣传不够到位等问题。派驻第七纪检监察组针对更好发挥政务服务一体机便民作用对市行政服务中心提出要求，要强化对社区引导人员的培训。适时召集社区一体机相关人员开展业务培训，系统提升社区工作人员业务水平和操作熟练度，为群众提供更好、更快的服务，切实把实事办实、好事办好。要规范自助一体机应用清单。梳理整合需上架的高频政务自助一体机应用清单，包括查询类、办理类、打印类、核验类等，及时向社区展示并宣传到位。要学会借力夯实工作基础。梳理高频应用需求，积极向省行政审批和政务信息管理局借力，积极协调对接社保、医保、市场监等垂直业务系统，为拓展业务应用打下牢固基础。要加强对一体机的保障运维。每周不定期检查自助一体机在线情况，及时解决社区反馈的一体机问题，定期到社区现场督导测试一体机各项功能，及时下架和整改功能异常应用。（市纪委监委派驻第七纪检监察组 甘俊鹏）