“景区服务比预想的更贴心，讲解员全程引导，旅游体验感很不错！”8月20日，郏县纪委监委联合县文旅部门，来到三苏园开展专项检查，现场收集游客的意见建议。

眼下暑期“小城游”热度持续高涨，郏县文旅市场活力满满，三苏园答题赢门票趣味十足、广阔天地乡铸铁锅集市烟火气浓、安良镇水上篮球赛点燃乡村文体热情……热闹背后，是纪检监察机关靠前监督的坚实保障。

连日来，郏县纪委监委立足职责定位，以“监督+服务”双轮驱动，聚焦市场秩序、服务保障、旅游安全、消费环境等关键环节，将监督触角直抵景区景点、乡村旅游点等一线，层层压实职能部门主体责任，全方位织密暑期文旅“防护网”，既守住市场“热辣气”，更护好旅客安全感。

为让服务精准对接游客需求，该县纪委监委联合文旅、市场监管等部门，通过明察暗访、体验式监督等方式，深入景区核心区域、酒店民宿、美食街区开展全链条监督检查。一边广泛收集工作人员、游客和周边群众的意见，一边及时纠治市场监管缺位、服务意识薄弱等问题；同时督促文旅、市场监管、交通等部门主动排查风险、补齐制度短板，把服务保障做细做实，让游客乘兴而来、满意而归。

暑期高温叠加极端天气，安全防线容不得半点马虎。该县纪委监委在景区检查中，重点紧盯消防设施维护、电路电气维修、天气预警防范等措施落实，督促相关单位加强旅客安全提示、备足防暑物资，确保游乐设施完好、电力供应稳定、应急保障到位，推动各类文旅活动安全有序。

游客体验是检验服务质量的试金石。该县纪委监委还持续督促文旅部门强化服务意识，在景区电子屏、游客中心等醒目位置公布投诉热线，实行24小时在线受理，确保游客诉求即时响应、高效处置，切实维护游客合法权益。

“文旅产业的热度，离不开服务的温度。”郏县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续深化监督，拓展文旅融合的广度和深度，以“硬监督”提升文旅“软实力”，推动产业提速、品质升级。（张志丹）