“以前小区没有物业，环境卫生让人头疼，现在干净整洁，住着很舒心。”近日，平顶山市新华区纪委监委工作人员回访某单位家属院物业服务整治成效时，居民张某感慨道。

此前，该区纪委监委在查阅区住建局12345政务服务热线和信访台账时发现，该家属院因长期缺乏物业管理，群众反映问题较多。该区纪委监委随即走访核实，并督促住建部门会同各镇（街道）对老旧散小区开展拉网式排查整治，采取“化零为整、分片打包”方式，公开择优选聘物业企业承接服务。目前，102个老旧散小区日常保洁、设施养护实现常态化、规范化。

物业服务连着千家万户，是基层治理的重要一环。今年以来，新华区纪委监委聚焦老旧小区无人管护、违规催费、公共收益不透明等群众反映强烈的突出问题，充分发挥派驻监督“探头”作用，会同行业主管部门开展靶向整治，促进物业类诉求及时受理、有效办理。

针对物业服务合同到期后拒不撤离、拒不移交相关资料、违规催缴物业费等现象，该区纪委监委督促行业主管部门依规约谈相关物业服务企业负责人，并全程跟进整改。同时，会同有关部门推广“物业我来说”线上诉求小程序，张贴宣传海报300余份，建立“线上接单、线下处置、闭环回访”机制。

公共收益底数不清、收支不明，群众关注度高。该区纪委监委深化运用“纪检监察+行业监管”联动机制，开展公共收益管理专项清理，相关部门指导物业服务企业梳理公示维修资金使用、便民服务收益等情况。目前，163个小区完成物业服务信息公示，32个有公共收益的小区开设专用账户，从源头上防范资金被侵占、挪用。

为巩固治理成效、防止问题反弹，该区纪委监委压实行业主管部门责任，督促健全长效机制，推动出台《关于进一步加强社区物业管理工作的实施方案》，完善资金筹措、部门协同、常态监管等配套机制，从制度层面堵塞漏洞。同时，对职能部门履职中存在的推诿扯皮、不作为慢作为等问题严肃追责问责，让群众从一个个具体问题的解决中感受到正风肃纪成效。（杨浩 王秀芬）