近日，在平顶山市卫东区政务服务大厅“退休一件事”窗口，某企业退休职工李师傅提交材料后连连称赞：“现在在一个窗口交一次材料，三天就收到退休待遇核算结果，太方便了！”

这项贴心的便民举措，源于卫东区纪委监委的一次日常监督。此前，该区纪委监委工作人员在走访时有群众反映办理退休业务非常麻烦，需在人社、医保、住建、卫生健康等多个部门窗口，完成养老保险待遇资格确认、医保年限核定、公积金提取等多项业务，重复提交身份证、缴费记录等十余类材料，整个流程耗时数周。

退休手续办理关乎群众的切身利益。掌握相关情况后，该区纪委监委迅速行动，发挥“室组”联动优势，先由派驻纪检监察组通过个别访谈、窗口实地查访等方式，做好退休审批工作问题摸底排查。随后，由对口联系的纪检监察室牵头，召集相关派驻纪检监察组、区人社局、区医保局等服务单位共同商议对策。

在该区纪委监委的监督推动下，相关部门整合退休业务，推出“退休一件事”套餐，实现“一表申请、一套材料、一次办结”，参保人员只需在政务服务大厅“退休一件事”专窗或线上政务平台提交材料，系统便自动将信息推送至各部门。各部门同步开展资格确认、待遇核算等工作，办理时限从过去平均15个工作日压缩至3个工作日，材料精简率达60%。

同时，为打通服务“最后一公里”，卫东区政务大厅专窗配备“帮办专员”，对特殊群体提供上门服务。截至目前，已为10余名行动不便的退休人员提供了“家门口”的服务。

该区纪委监委相关负责人介绍，下一步，将继续全力推进“高效办成一件事”改革，把群众身边的大事小情解决好，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（宋艳丽）