群众利益无小事，公交出行是关乎民生的大事。今年以来，驻市交通运输局纪检监察组把提升市公交公司服务质量作为监督重点工作之一，紧盯公交服务“小切口”问题，多措并举，力求为市民打造更优质、便捷、舒适的出行环境。

驻局纪检监察组工作人员通过乘坐公交车实地调研、到公交站台等人流密集区域走访、与市民面对面交流、查看公交智慧大数据平台等方式，深入了解我市公交服务现状与市民需求。基于调研掌握的情况，驻局纪检监察组主动与市公交公司进行沟通会商，指出当前我市公交服务存在的问题和不足，要求市公交公司落实主体责任，限期整改。截至目前，已向市公交公司提出整改建议3项，要求其建立整改问题台账，明确整改措施、在规定时间内完成整改。

在驻局纪检监察组的监督推动下，市公交公司主动作为，根据客流大数据分析和群众意见，优化调整3条公交线路，有效解决了偏远区域居民出行难问题，并于4月中旬开始在全市公交车推广扫码评价服务质量系统，采用“一车一码”的方式，在公交车醒目位置张贴专属二维码，主动接受市民的评议和监督，乘客拿出手机一扫就能方便快捷地参与评价，所乘坐车次的乘坐时间和车牌号一目了然，可以从总体服务、车内卫生、司机服务等方面对乘坐体验等方面进行评价，并提出意见和建议。

提升公交服务质量是一项长期工作，关系到市民的切身利益。下一步，驻局纪检监察组将持续跟进监督，督促市公交公司不断优化服务，积极探索创新服务模式，满足市民日益增长的出行需求，切实增强市民的获得感与幸福感。（驻市交通运输局纪检监察组供稿）