“乘客评价二维码的启用将咱出租车服务置于社会监督之下，对我来说既是压力更是提升文明服务的动力。”出租车司机王广许在9月10日我市出租车行业文明服务乘客评价二维码启用活动中说到。

今年以来，驻市交通运输局纪检监察组针对群众反映我市出租车乱涨价、拒载、强行拼车等涉及民生领域问题，要求市客运管理处等管理部门认真履行行业监管职责，加强对市区出租车的管理。采用科技化管理手段，发挥群众监督的力量，让全市人民做评卷人，切实彻底解决出租车运营中乱象。      

经调研，市客运管理处与某金融企业达成协议，在本市出租车上全部张贴使用乘客评价二维码，乘客可通过手机扫码了解车主情况并对服务进行评价，评价结果实时进入客运管理部门数据库，客运管理部门根据评价结果对驾驶员进行出租车信誉考核并与诚信体系挂钩。同时，客运管理部门通过大数据分析，对存在问题较多的公司和出租车辆责令整改直至停业整顿。该举措在管理部门、企业、乘客、驾驶员之间建立了一套畅通的服务评价体系，一方面增强乘客维权意识，畅通投诉渠道，另一方面，营造良好监管氛围，提高监管水平，有效提升了出租车行业整体服务水平。    

“下一步我们将对乘客评价二维码评价数据认真研判，定期追踪，传导压力，让群众得到真真切切的实惠,让文明之风在鹰城历久弥香。”驻市交通运输局纪检监察组组长王新潮表示。（驻市交通运输局纪检监察组）