“要不是你们来俺村巡察，这证不知道啥时候才能办下来，真是太谢谢了！”平顶山市石龙区龙兴街道军营社区居民王大婶拿到了办好的身份证，拉着巡察组工作人员的手高兴地说。

近日，石龙区委派出6个巡察组对人民路街道南顾庄、夏庄、关庄等14个社区开展为期40天的巡察。巡察中，各巡察组把入村入户走访作为了解民情民意的重要一环。

“我到派出所办理身份证，跑了8趟，派出所也没有给我办成。”石龙区委第一巡察组在军营社区走访时，居民王大婶向巡察组反映。

是派出所不作为？还是另有原因？带着疑问，巡察工作人员迅速到石龙区公安局龙兴派出所了解情况。经了解，由于办证系统出现故障未及时报修，导致无法正常办理，工作人员也没有向王大婶解释清楚原因。针对这一情况，巡察组立即向区公安局下发立行立改建议书，要求立即整改，并对各为民服务窗口进行排查，全面消除工作中存在的“中梗阻”问题。

接到立行立改通知书后，石龙区公安局立即组织力量对故障系统进行了抢修，及时为王大婶办理了身份证，并对其他服务窗口系统进行了检修维护。（石龙区纪委监委）