“对于核查反馈情况，您还有什么疑问吗？”“没有疑问了，调查过程很细致，我对处理结果非常满意……”近日，安阳市文峰区纪委监委派驻区委政府办纪检监察组工作人员带着《实名举报反馈意见表》，向实名举报人进行面对面反馈。

信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，也是推进全面从严治党向基层延伸的重要抓手。今年以来，安阳市纪委监委坚持以问题为导向、以群众满意为标准，围绕信访举报源头治理、过程管控、处置成效等关键环节精准发力，推动信访举报处置全流程规范高效运行。

源头治理是有效预防重复访的关键之策。龙安区纪委监委坚持下沉一线接访，面对面倾听群众诉求，当场解答政策疑问，对合理诉求明确承办单位、办理时限及反馈要求，确保事事有回音、件件有着落。同时，对已受理的信访事项，坚持“溯源查据、精准画像”，系统梳理原始案卷资料，逐项核查上访记录，全面厘清诉求焦点、时间脉络及关键节点，形成完整信息台账，并通过强化案件督导，推动加速办理节奏，确保问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。

为提高信访事项办理质量，林州市纪委监委创新“三位一体”化解法，针对重复举报件，采取“班子成员包案、承办单位核查、属地联动稳控”模式，综合运用政策解释、法律援助、困难帮扶等措施，实现信访积案“案结事了、事心双解”。同时，聚焦干部能力建设，通过强化专题培训、案例研讨、跟案实训等方式，组织全市纪检监察干部系统学习《中华人民共和国监察法》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法规制度，以专业素养夯实工作根基，以高质量办理不断提升群众满意度。

文峰区纪委监委坚持将信访举报作为政治生态的“晴雨表”，在精准处置个案的基础上，注重深化成果运用。针对信访举报中暴露的制度漏洞，结合监督检查情况，制发纪检监察建议书10余份，推动完善物业监管、农村集体“三资”管理等领域制度20余项。

该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续深化轮流接访、带件下访和重复举报治理，推动问题在一线解决、矛盾在源头化解。（元方玮）