近日，商水县纪委监委在开展物业管理领域突出问题专项监督时，通过“码上监督”平台捕捉到越秀花园小区业主黄先生关于小区物业多收装修押金和天然气初装费的投诉线索。随即，督促县营商环境办公室、县住建局对投诉问题展开深入调查，最终退回了黄先生重复缴纳的款项。

今年以来，该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯群众反映强烈的物业服务管理领域突出问题开展专项整治，将其纳入县委巡察重点、信访关注焦点，进一步释放联动监督叠加效应，强化监督执纪问责，压紧压实主体责任和监管责任，以物业服务小切口推动基层治理大提升。

该县纪委监委构建“专项监督、诉求响应、制度约束”三位一体的全链条监督体系，围绕物业企业资质管理、服务标准执行、公共收益使用等重点领域，开展全覆盖、无死角的拉网式排查，严查未履行约定、违规经营、侵占收益等乱象，建立整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题投诉清单，深挖问题线索，推动行业规范升级。

针对公司合同履约不力、收费标准模糊、服务信息不透明等物业服务领域群众痛点问题，该县纪委监委分别向行业主管部门住建局和案发社区制发监察建议，向相关物业公司发放工作提示，推动监督监管同题共答，健全完善公共维修基金、公共资产管理等方面制度机制7项。同时，畅通“码上监督”、信访举报等诉求渠道，建立问题线索快速处置机制，确保群众反映的问题“接诉即办”，做到事事有回音、件件有着落，切实提升群众监督参与感、满意度。

“群众的痛点在哪里，监督就跟进到哪里。下一步，我们将紧盯责任落实，强化部门协作，以有力监督推动专项整治取得实效，持续规范物业行业秩序、提升服务质量，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（范智博 袁建军）