“真没想到，坐在家里就把事办妥了！孩子们也省心了，一趟都不用跑！”日前，面对上门回访的纪检监察干部，幸福家园小区居民孙老先生拉着商水县纪委监委驻县自然资源局纪检监察组负责人的手连声道谢。

孙老先生行动不便，却有一桩心事：继承已故妻子邓女士名下房产。按流程，他需往返公证处、不动产登记中心，所有子女还须到场。接到孙老先生的来电后，驻县自然资源局纪检监察组第一时间了解情况、跟进督办，督促县不动产登记中心落实“非公证继承”政策，为老人启动“绿色通道”，提供全流程上门服务。

随后，纪检监察干部与不动产登记中心工作人员携带材料走进孙家。工作人员耐心讲解政策，现场核验身份、指导填写、见证签字、收集材料……原本繁琐、需多次往返的手续迅速办结，既免去奔波之苦，又省下公证费用。

“非公证继承登记是深化‘放管服’改革、减轻群众负担的重要举措。”该县不动产登记中心负责人表示，针对“老弱病残孕”等特殊群体，中心主动前移服务，提供预约上门，把“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

近年来，该县纪委监委围绕“高效办成一件事”开展专项监督治理，建立营商环境投诉举报问题清单，对投诉处理服务机制实施“受理—办理—处理—反馈”全流程闭环管理，压实职能部门主体责任和行业监管责任，推动高频事项就近办、一次办、掌上办。在监督推动下，服务窗口搬到百姓家中，打通政策落地“最后一公里”，让不动产登记服务有速度更有温度。

“高质量发展离不开优质的营商环境。”该县纪委监委负责人表示，下一步，将持续紧盯群众关心事、烦心事，跟进监督、精准监督，推动职能部门把便民举措落到实处，让群众切实感受到问题有人管、意见有人听、利益有人护。（智荣生 顾跃龙）