近年来，扶沟县纪委监委坚持“提升初信初访办理质效遏增量、持续治理重复举报减存量、领导接访下访包案综合施治降总量”的工作思路，围绕多头重复信访举报问题，找准症结，综合施治，有力化解重复信访难题。

制度先行，减存遏增。该县纪委监委制定开展重复举报专项整治的实施方案，建立县纪委监委主要领导负总责、分管领导直接抓、信访部门统一协调、其他部门积极参与的工作机制。坚持常态化对账制度，专人负责每月对各承办部门的重复信访件办理情况进行台账化督办，对督办后仍进展缓慢的，由分管领导约谈部门负责人。制定《扶沟县纪委监委移送各职能单位（部门）信访件办理相关要求》，明确办理时限和问责机制，形成对业务外信访件的有效管理。

精准研判，对症施治。该县纪委监委定期对重复信访举报受理和处置情况进行全面梳理分析，对重复信访件映射的单位和部门精准“画像”，及时反馈，形成靠前监督的工作格局。针对尚未办结又多头重复举报的信访件，督促承办部门按照程序告知核查进展情况，消除群众疑虑；对已办结且没有新问题、新情况仍在重复举报的，分析成因后制定措施，主动化解；对群众提出新问题或有新情况的及时受理，重新启动核查并二次反馈。

领导包案，化解难题。该县纪委监委按照《县纪委监委机关领导班子成员接访下访工作意见》要求，采取“领导包案+定期接访+主动下访”的工作模式，对重复信访案件做到事实不查清不放过、处理不到位不放过、问题不解决不放过、信访人不息诉罢访不放过。根据任务分工，特别是对久拖不办、久办不结的案件，由班子成员分包到案，结合实际采取带案下访、入户走访、回访和研判指导、会商督办等形式，全程指导推进案件办理，确保矛盾化解。

“接下来，我们将进一步健全初次举报办理工作机制，规范工作程序，压实首办责任，狠抓源头化解，不断提升化解重复信访难题质效。”该县纪委监委相关负责人表示。（许晓光 陈怡儒）