“之前反映的景区周边黑导游揽客问题，没过多久就看到执法人员常态化巡查，现在带家人游玩踏实多了！”近日，周口市纪委监委驻市文广旅局纪检监察组在景区回访时，游客王先生的反馈，成为纪检监督推动文旅市场执法提质的生动注脚。

文旅市场秩序直接关系群众出行体验与消费安全。今年以来，该纪检监察组聚焦文旅市场执法中的不作为、慢作为、乱作为问题，以精准监督倒逼执法效能提升，让群众在文旅消费中更有获得感。

针对群众反映集中的“执法检查频次低”“违规问题整改不到位”等痛点，该纪检监察组先从“制度端”破题，联合市文广旅局执法支队梳理执法流程，明确景区乱象整治、文化场所合规检查、旅游投诉处理等8类重点执法事项监督标准，建立“执法计划报备—过程监督—结果核验”全链条监督机制。要求执法支队每月报备执法清单，纪检监察组随机抽取30%的执法事项进行跟踪，重点核查是否存在“选择性执法”“人情执法”等问题。

为杜绝“纸面执法”，该纪检监察组采取嵌入式监督方式，跟随执法人员深入一线。在暑期旅游高峰期间，先后4次参与文旅市场联合执法行动，现场监督执法人员对景区票价公示、网吧未成年人准入、营业性演出资质等情况的检查流程；针对某景区“强制消费”投诉处理超时问题，约谈执法支队负责人，督促优化投诉处置流程，确保群众诉求“快接快处”。

此外，该纪检监察组还创新开展“执法回访”监督，对已办结的文旅执法案件，通过电话回访、现场走访等方式，向涉事商户、游客了解执法人员是否存在“吃拿卡要”“态度恶劣”等情况。截至目前，共收集意见建议12条，督促整改执法不规范问题9个。

“下一步，我们将持续加强对文旅市场执法的监督力度，有效整治文旅市场发展的痛点、堵点，全力守护文旅市场清风正气。”该纪检监察组相关负责人表示。（任恒超）