“真没想到，带着身份证来一趟，一报手机号，这笔‘沉睡’多年的预交金竟然秒退到账！”近日，在项城市中医院一楼门诊大厅，刚刚办完退费业务的范先生握着前来回访的干部的手，难掩激动之情。就在几天前，他还因找不到当年的诊疗卡而准备放弃这109.08元。

这一便民利民的暖心变化，源于一次触及灵魂的“政治体检”。2026年3月30日至4月29日，项城市委巡察办第五巡察组进驻项城市中医院开展为期一个月的巡察“回头看”，不仅查病灶，更除病根。

巡察进驻前，医院虽在运转，却有些“虚火”。个别医护人员服务态度生硬，导致患者投诉增多；就诊流程繁琐，“排队久、跑腿多”成了患者的烦心事；特别是历史遗留的预交金清退缓慢，成了群众心里的“疙瘩”；重点科室轮岗制度执行不力，更是埋下了廉政风险的隐患。这些问题，像一个个路障，挡住了医院高质量发展的步伐。

巡察组进驻后，医院党委以整改为契机，变“被动改”为“主动治”。针对“退费难”，医院一站式服务中心主动出击，通过大数据比对、多渠道联系，在巡察期间成功为9400余人次清退预交金12万余元，让群众的“钱袋子”失而复得；针对“看病繁”，医院大刀阔斧优化流程，推行诊间支付、床旁结算等模式，让数据多跑路，让群众少跑腿；针对“风险点”，巡察组推动设备科、医保科、总务科等重点科室人员轮岗交流，打破利益固化，激活了一池春水。

一场巡察洗礼，带来了一场蝶变提升。如今的中医院，不仅是治病救人的场所，更是温暖人心的港湾。全院上下筑牢政治思想根基，医德医风显著好转，投诉量大幅下降，患者复诊率和满意度持续攀升。

“巡察不仅解决了具体的办事难题，更从根子上擦亮了公立医院的底色。下一步，我们将不断强化巡察整改日常监督，健全常态化督导机制，紧盯重点环节与短板弱项，通过不定期督查，坚决杜绝虚假整改、纸面整改、敷衍整改等现象。”该市委巡察办相关负责人表示。（李俊霖 袁玉红）