今年以来，川汇区纪委监委驻区财政局纪检组立足职责定位，把监督推进民生实事作为重要工作内容，不断优化监督方式，努力提高民生实事监督实效，切实维护群众利益。

强化组织领导监督，压紧压实主体责任。该纪检监察组督促区交通运输局成立专项工作领导小组，明确职责分工，采取实地检查、查阅资料等方式，对其制定的实施方案和清理整顿工作方案进行审核把关，确保方案科学可行、措施具体明确。要求相关股室对货车司机和邮件快件违规收费投诉问题按时间要求尽快处理到位，并加强与公安、市场监管等部门的协作，形成工作合力，共同研究解决投诉中的疑难问题。

强化投诉处理监督，确保问题解决到位。该纪检监察组对交通运输局相关投诉问题进行跟踪监督，确保已办结的问题处理到位，正在处理中的问题有序推进。对2025年以来23件区级转交办案件进行全面梳理，对处理结果进行回访核实，确保投诉问题得到妥善解决，投诉人满意。同时，对交通运输局在处理投诉过程中的程序合规性、效率性进行监督检查，发现问题及时提出整改建议，督促交通运输局进一步优化投诉处理流程，提高投诉处置效率和质量。

强化作风纪律监督，确保工作落实落细。该纪检监察组对交通运输局民生实事工作进行监督检查，重点检查是否存在形式主义、官僚主义问题，是否存在不作为、慢作为、乱作为等作风问题。通过明察暗访、实地走访等方式，对交通运输局工作人员在处理投诉问题时的工作态度、工作作风进行监督检查，对发现的问题及时进行提醒谈话、批评教育，确保工作人员以良好的作风投入到工作中，切实解决群众反映的问题。（张志文）