知晓群众反映回迁房项目建设存在质量、逾期回迁等问题，且在收到上级转办件的情况下还不重视，不及时调度跟踪，造成不良影响。日前，吉林省纪委监委通报的一则党员干部因不作为慢作为，督办解决群众信访诉求不力，受到严肃处理的案例使人警醒。

《中国共产党纪律处分条例》第一百二十六条，对涉及群众生产、生活等切身利益的问题依照政策或者有关规定能解决而不及时解决，庸懒无为、效率低下，造成不良影响的行为作出处分规定。住有所居是基本的民生，是群众急难愁盼问题中的典型，在这个问题上思想麻痹、动作迟缓，影响了党和政府在群众心目中的形象。从根子上看，还是没有把群众的事放在心头上，是宗旨意识和责任意识淡薄的表现。对广大党员干部来说，当引以为戒。

从公开通报的一些情况来看，有的党员干部面对此类问题推拖躲绕、消极应付，常有以下几个原因：“不想干”，觉得事情没什么大不了，心里不重视；“不敢干”，遇到相对复杂的利益冲突，怕担责、得罪人；“不会干”，不知怎么干才好，怕出事。破除这些“心障”，克服怠惰心态、畏难情绪，既需坚定理想信念，补充精神之钙，也需向实践取经，寻找破题之法。

设法克服艰苦的客观条件，坚持改善民生，党的革命历史中已有范例。在抗日战争的相持阶段，面对日军的封锁策略，党将极大一部分精力投入对敌斗争的同时，重视在根据地加强经济建设、改善人民生活。边区政府组织军队、机关大力发展自给经济，实行减租减息政策，还对农民发放农贷、支援牲畜、代制农具。最终，根据地群众的负担减轻了，土地多了，收入涨了，更乐于生产了。在严酷环境中，正是靠着异常坚定的革命信念，靠着对群众利益的关怀和保障，党赢得了民心、赢得了团结。

如今，物质条件更充裕便利，技术发展更迅速，社会分工更精细，群众的需要更多从“有没有”向“好不好”转变，对党员干部知识经验的要求快速提高，勤于调研、锐意创新对于做好群众工作更为重要。在浙江杭州滨江区长河街道，骑手休息驿站一度受到“冷落”。街道干部郑文星决心进行体验式调研，两个月跑了300多单，校准了对骑手需求的认知，针对性优化了驿站服务设施，收获了骑手的点赞。上海静安区石门二路一家新开张的葱油饼店本来很受欢迎，却被反映存在油烟扰民和门口排队妨碍交通问题，且解题涉及不同单位权属，存在一定复杂性。当地干部探索运用“多格合一”基层治理机制，有力协调推动各部门调研、讨论、出实招，从群众投诉起不到一周，就解决了问题。现在，店铺周边的油烟味明显小了，门口交通状况也显著改善。对群众事放心不下，诚心诚意走到群众中间，设身处地感受、把握群众需要，以创新精神探索方法，是这些基层干部成功解题的关键。

越是身处改革攻坚一线，越要牢记为民造福是最大的政绩，使之成为穿越“心障”的航标；越要勤用、用实调研这一有力武器，深入把握群众所急所盼；越要保持探索和创新的敏锐，更好应对动态变化的治理要求。唯有如此，才能始终把群众事放在心头上，才能以更饱满的热情投入到为民解烦忧、为民办实事上。（赵博闻）