“现在小区环境整洁了，路灯亮了，反映的问题也有人及时处理，住着特别舒心。”近日，安阳市龙安区纪委监委工作人员在辖区龙悦湾小区回访时，居民对物业服务的变化连连称赞。

今年以来，龙安区纪委监委把整治物业服务领域突出问题作为民生监督的重点，聚焦群众反映强烈的服务不到位、收费不透明、公共收益管理不规范、设施维护滞后等问题，精准监督、靶向发力，推动物业服务提质增效。

为精准摸排问题、摸清实情，该区纪委监委统筹“室组地”监督力量，联合职能部门深入街道社区、住宅小区，通过实地走访、座谈交流、专项巡查等方式，广泛收集物业服务管理中存在的短板弱项，建立问题清单台账，分类梳理共性问题和个性问题，明确监督方向。

该区纪委监委压紧压实各方主体责任，通过约谈提醒、制发纪检监察建议书、召开专题协调会等方式，督促街道、社区切实履行属地管理责任，职能部门严格落实行业监管责任，物业企业主动扛起服务主体责任。同时，推动建立由区住建部门牵头、多部门协同配合的物业管理联动监督机制，加强对物业企业的常态化监管，有效规范市场秩序。

在监督过程中，该区纪委监委对发现的问题实行销号管理，采取“四不两直”方式开展明察暗访，对整改不力、推诿扯皮的单位和个人严肃追责问责，确保群众诉求、排查问题件件有回应、事事有着落。同时，督促相关职能部门完善物业管理配套制度、细化物业服务标准，深化信息公开，切实保障业主的知情权和监督权。

在强有力监督推动下，辖区各物业企业主动转变服务理念、延伸服务触角，积极开展便民惠民服务。部分物业定期为独居老人、特殊群体上门检修水电设施，主动协助老年人办理养老认证等便民业务；及时修缮破损路面、楼道设施，常态化开展公共区域清洁消杀、环境整治等工作，让居民切实感受到物业管理的新成效、新变化。

“下一步，我们将继续紧盯物业服务领域突出问题，督促职能部门履职尽责，用心用情解决群众的烦心事，以有力监督守护群众‘家门口的幸福’。”该区纪委监委相关负责人表示。（李勇军）